COM’HOUSE 貼心提醒：
請您務必確認您所購買的商品為 COM’HOUSE 來家 官網所販出之商品，才享有七天鑑賞期間退、換貨權利。 

※ 鑑賞期計算說明:
貼心小提醒：依《消費者保護法》的規定，從商品抵達您手上開始，消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，鑑賞期無法提供「試用」，僅供您參考、觀賞、品鑑比較。

※ 七天鑑賞期：
七天猶豫期期間，商品未經使用、非人為瑕疵造成污損、錯誤品，或是其他任何因素，皆接受退、換貨。
如商品有使用痕跡，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等，恕不接受退貨，請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。
若您所訂購的商品實際收到的商品與所訂購商品不符合、產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者，您可以要求退貨與全額退費。
請務必聯繫 COM’HOUSE 來家 ，我們將由專人協助處理退換商品。
若超過7天鑑賞期則視為商品驗收完成，故不得退換貨。

※ 原始狀態：
包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。

※ 發票：
如是電子發票會由我們這邊統一作廢。

※ 全程錄影：
拆封請全程錄影為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)
影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「物件本體」、「貨品明細」等。
影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起(含)，三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理，祝您收件愉快！

※ 退/換貨流程：
若您有退/換貨需求，請來信私訊 COM’HOUSE 來家 官方帳號，將有客服專員第一時間為您處理。

※ 可接受退/換貨說明：
(1) 收到商品時，商品內容物不全、缺件，缺滿額贈品。為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照，並拍出貨單，與客服聯繫。
(2) 收到瑕疵或錯誤商品，為確保您的權益請拆封後，立即錄影&拍照並拍出貨單，與客服聯繫。
(3) 退貨商品須在七天鑑賞期內立即通知客服，並於台灣本島辦理退貨。

※ 無法辦理無法接受退/換貨說明：
(1) 超過7天鑑賞期（包含例假日）(鑑賞期非試用期)。
(2) 退回商品時，商品內容物不全。
(3) 人為疏失導致商品損壞。
(4) 商品有明顯的使用痕跡、磨損和髒汙，且無法清潔。
(5) 發票、活動贈品、滿額贈品、附件、品牌保證卡、配件、等短缺或已使用滿額贈品。
(6) 拆封後的商品，一經使用，因個人喜好因素而不滿意商品。
(7) 個人或消耗性商品請勿拆封試用。
產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整產品(包含配件、滿贈品等)，恕無部份退貨。
活動贈品未退回。
發生以上的狀況，則無法幫您受理退貨，敬請諒解。

請注意：
退貨商品必須以原包裝紙箱回復至原狀並且包裝妥當，若原紙箱已遺失，
請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝紙盒膠膜上黏貼紙張或書寫文字。
商品亦必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含主體、附件、內外包裝、滿額贈品等)。
若原廠產品已損毀或已使用將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

退/換貨運費說明：
若產品無任何問題但您要求官方協助確認或檢測，需請您自行負擔運費。
如判斷結果是產品的狀況，將會主動把運費購物金提供予您。
如是您所訂購商品內容不符或瑕疵等、貨品瑕疵運費由 COM’HOUSE 來家 負擔。

如果有任何爭議，COM’HOUSE 來家 保留最終決定權

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